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At Diezyonce, we respect the privacy of our customers and website visitors. This Privacy Policy describes generally how we collect, use, and share information when you visit our website, make a purchase, contact us, or otherwise use our services.

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• Order and purchase information.

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• Information necessary to process payments through our payment providers.

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HOW WE USE YOUR INFORMATION

We may use the information collected to:

• Process and fulfill orders.

• Process payments.

• Prepare and coordinate shipments.

• Provide tracking information.

• Communicate with customers regarding purchases.

• Respond to customer service requests.

• Manage returns and store credits.

• Detect and prevent fraudulent activity.

• Improve our products, services, and shopping experience.

• Comply with applicable legal obligations.

• Send promotional communications when permitted.

MARKETING COMMUNICATIONS

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SHOPIFY & SERVICE PROVIDERS

Our store may use Shopify and other third-party providers to operate certain e-commerce functions.

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• E-commerce platform services.

• Payment processing.

• Shipping and logistics.

• Email and communications.

• Website analytics.

• Fraud prevention.

• Customer service.

• Advertising and marketing, when applicable.

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We may also disclose information when reasonably necessary to comply with applicable laws, respond to valid requests from competent authorities, protect our legal rights, or investigate suspected fraudulent or unlawful activity.

DATA SECURITY

We take reasonable measures to protect the personal information we handle.

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DATA RETENTION

We may retain customer and order information for as long as reasonably necessary to operate our business, maintain appropriate records, resolve disputes, prevent fraud, and comply with applicable legal, accounting, and tax obligations.

YOUR PRIVACY RIGHTS

Depending on applicable law and your place of residence, you may have certain rights regarding your personal information, including the right to request access to, correction of, or deletion of certain personal information.

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CHILDREN'S PRIVACY

Our website and commercial services are not specifically directed toward knowingly collecting personal information from children without appropriate authorization when such authorization is required.

CHANGES TO THIS PRIVACY POLICY

We may update this Privacy Policy periodically to reflect changes in our business operations, services, technology, or applicable legal requirements.

The most current version of this Privacy Policy will be available on our website.

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If you have questions regarding this Privacy Policy or how Diezyonce handles your personal information, please contact us through our official customer service channels.

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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Diezyonce respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad describe de manera general cómo recopilamos, utilizamos y compartimos información cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra, te comunicas con nosotros o utilizas nuestros servicios.

INFORMACIÓN QUE PODEMOS RECOPILAR

Dependiendo de cómo utilices nuestro sitio, podemos recopilar información como:

• Nombre y apellido.

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• Número de teléfono.

• Información relacionada con órdenes y compras.

• Preferencias de productos.

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• Actividad e interacción con nuestro sitio.

• Información recopilada mediante cookies y tecnologías similares.

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CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN

Podemos utilizar la información recopilada para:

• Procesar y completar órdenes.

• Gestionar pagos.

• Preparar y coordinar envíos.

• Proporcionar información de rastreo.

• Comunicarnos con el cliente sobre su compra.

• Atender preguntas o solicitudes de servicio al cliente.

• Gestionar cambios, devoluciones y créditos.

• Detectar o prevenir actividades fraudulentas.

• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.

• Cumplir con obligaciones legales.

• Enviar comunicaciones promocionales cuando corresponda y esté permitido.

MARKETING Y COMUNICACIONES

Cuando corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable, podremos utilizar tu información de contacto para enviarte información sobre nuevos productos, promociones, lanzamientos u otras novedades de Diezyonce.

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Las comunicaciones necesarias relacionadas con una orden o transacción pueden continuar aunque el cliente no desee recibir promociones.

COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir funciones esenciales, recordar preferencias, analizar el funcionamiento del sitio y mejorar la experiencia del usuario.

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SHOPIFY Y PROVEEDORES DE SERVICIOS

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Para poder procesar órdenes y prestar nuestros servicios, puede ser necesario compartir determinada información con proveedores que nos ayudan con funciones como:

• Plataforma de comercio electrónico.

• Procesamiento de pagos.

• Envíos y logística.

• Email y comunicaciones.

• Analítica.

• Prevención de fraude.

• Servicio al cliente.

• Publicidad y marketing, cuando corresponda.

Estos proveedores procesan información de acuerdo con sus funciones, acuerdos y políticas aplicables.

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También podremos divulgar información cuando sea razonablemente necesario para cumplir con una obligación legal, orden válida de una autoridad competente, proteger nuestros derechos o investigar posibles actividades fraudulentas o ilegales.

SEGURIDAD

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RETENCIÓN DE INFORMACIÓN

Podremos conservar información relacionada con órdenes y clientes durante el tiempo razonablemente necesario para administrar nuestras operaciones, mantener registros, resolver disputas, prevenir fraude y cumplir con obligaciones legales y fiscales.

DERECHOS DEL CLIENTE

Dependiendo de las leyes aplicables y de tu lugar de residencia, puedes tener determinados derechos relacionados con tu información personal, incluyendo solicitar acceso, corrección o eliminación de cierta información.

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CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras operaciones, servicios, tecnología o requisitos legales.

La versión más reciente estará disponible en nuestro sitio web.

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